グランドスタッフになるには？

どんなことをするの？

航空便を利用する旅客がスムーズに搭乗できるよう、航空券のチェックやパスポートの確認、搭乗ゲートの案内など、空港内でのさまざまなサービスを担当するのがグランドスタッフです。

ここで活躍

航空会社や関連会社に所属し、全国各地の空港で働いています。カウンターでは、旅客の航空券のチェック、搭乗券の発行、パスポートなどの確認、手荷物の検査と預かり業務、搭乗ゲートの案内などをします。ゲートでは、搭乗するまでの案内と誘導を行います。また悪天候などで便の遅れや欠航が起きた場合には、予定が狂って緊迫する旅客への適切な対応も必要になります。航空会社の「地上の顔」ともいえるでしょう。 　　　　　　　　　

なるにはこれが必要！

短大卒業以上の女性が多く、空港のある地域別の採用がほとんどです。空港にはさまざまな国の旅客が集まるので、英語の会話力が必須。目安としては英検２級以上の実力が必要とされます。そのほか、臨機応変に適切な対応を行うことができる判断力・実行力とともに、サービス業にふさわしい明るさや親しみやすさが求められます。

これを知っておくと役立つ豆知識

労働時間は、朝６時ごろから最終便が到着する夜１１時ごろまで、早番、中番、遅番の３交代制で勤務します。勤務時間は不規則で、土・日曜日・祝日に関係なくシフトを組み、週２日の休みを取ります。立ったままでの作業が多く、客の誘導など歩くことも多い仕事です。

問い合わせ

各航空会社にお問い合わせください。

この職業になるには